Procon Mariana fecha parceria com operadora de telefonia para resolução de reclamações
(09/08/2018)
Por: Aurélio de Freitas
Uma ação inédita em Mariana. Assim é definida a nova ação colocada em prática pelo Procon, o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor. A partir de agora o Procon local terá um canal telefônico direto com a operadora de telefonia Oi para a resolução dos problemas que chegam até a unidade, o chamado “Atendimento Oi Procon”.
A gerente do Procon Mariana, Daniele Avelar considera a medida um avanço nas resoluções de impasses. “Com o canal direto poderemos resolver de forma mais ágil os problemas que recebemos por parte dos consumidores. Uma forma, também, de organizar ainda mais as demandas que chegam até o Procon”, ressalta a gerente.
O canal, que será composto por cinco linhas, foi cedido pela operadora ao Procon Municipal, sem custos, após uma reunião entre o órgão e a empresa, minimizando eventuais transtornos aos consumidores. Uma ação que visa atender com mais agilidade e qualidade à população.
Como funciona – A partir de agora o consumidor que tiver uma reclamação ou impasse relacionado a operadora de telefonia Oi vai apresentar uma queixa ou reclamação no Procon Mariana. O órgão, por sua vez, entrará, através das linhas diretas, em contato com os atendentes da companhia, de forma mais eficaz, para resolver as demandas, oferecendo menor tempo de resposta.
Procon Mariana fecha parceria com operadora de telefonia para resolução de reclamações
Uma ação inédita em Mariana. Assim é definida a nova ação colocada em prática pelo Procon, o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor. A partir de agora o Procon local terá um canal telefônico direto com a operadora de telefonia Oi para a resolução dos problemas que chegam até a unidade, o chamado “Atendimento Oi Procon”.
A gerente do Procon Mariana, Daniele Avelar considera a medida um avanço nas resoluções de impasses. “Com o canal direto poderemos resolver de forma mais ágil os problemas que recebemos por parte dos consumidores. Uma forma, também, de organizar ainda mais as demandas que chegam até o Procon”, ressalta a gerente.
O canal, que será composto por cinco linhas, foi cedido pela operadora ao Procon Municipal, sem custos, após uma reunião entre o órgão e a empresa, minimizando eventuais transtornos aos consumidores. Uma ação que visa atender com mais agilidade e qualidade à população.
Como funciona – A partir de agora o consumidor que tiver uma reclamação ou impasse relacionado a operadora de telefonia Oi vai apresentar uma queixa ou reclamação no Procon Mariana. O órgão, por sua vez, entrará, através das linhas diretas, em contato com os atendentes da companhia, de forma mais eficaz, para resolver as demandas, oferecendo menor tempo de resposta.
