Acolhimento nos postos de saúde: entenda melhor
(08/10/2012)
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O que é?
O acolhimento, parte do programa Humaniza SUS proposto pelo Ministério da Saúde, é uma avaliação feita nos pacientes que chegam aos postos para atendimento. Essa avaliação é feita com base nas queixas relatadas pelas pessoas e resulta em uma triagem dos casos de acordo com a prioridade que eles apresentam.
Para que serve?
O acolhimento serve, principalmente, para identificar os casos que demandam prioridade no atendimento e, assim, garantir que esses pacientes sejam atendidos com o menor tempo de espera possível. Através dessa medida, os casos são caracterizados como prioridade médica, que é diferente da prioridade sentida que, como o nome diz, é a sensação de urgência que a maioria dos pacientes apresenta e nem sempre tem fundamento clínico.
Como é feito?
O acolhimento é feito a partir de um questionário – em forma de fluxograma – feito ao paciente. A partir das respostas, identifica-se o tempo que o paciente pode aguardar para ser atendido pelo médico, sem nenhum dano para a resolução do seu caso clínico.
Quem faz?
O acolhimento é feito por enfermeiros formados e submetidos a um curso de capacitação, com avaliação de rendimento e prova para receber o certificado.
Melhorias do acolhimento:
- Iguala o atendimento.
- Evita a superlotação nos postos de saúde.
- Disciplina o atendimento.
- Orienta o paciente.
- Tranquiliza o acompanhante.
MITOS e INVERDADES sobre acolhimento:
- Aumenta o tempo de espera nas filas em postos de saúde.
- Deixa os pacientes com sintomas menos graves sem atendimento.
