Telefonia e produtos lideram reclamações no Procon de Mariana

Tamara Martins

Em comemoração ao 15 de março, Dia Mundial do Consumidor, o Procon de Mariana, órgão vinculado ao departamento jurídico, fez um balanço do número de reclamações registradas nos últimos meses na cidade. De acordo com o controle geral de atendimentos do órgão, 50,21% das reclamações foram somente direcionados a telefonia e produtos.  

Segundo a gerente do Procon Municipal, Thaís de Souza, o Procon de Mariana, realiza uma média de 30 atendimentos diários e os setores que mais recebem críticas são os de telefonia e produtos (compras). “Nós que estamos no dia a dia do órgão, sabemos que alguns setores se destacam, como reclamações contra os serviços essenciais, por exemplo, luz; problemas bancários, entre cartão de crédito, débito e empréstimos e os atendimentos em maior número que são de telefonia móvel e internet, TV por assinatura e os de produtos, as compras e trocas”, ressaltou.

Ainda de acordo com dados registrados pelo órgão, o número de atendimentos comparados entre os anos de 2014 e 2015, não sofreu queda, sendo que, o aumento de casos registrados, em ambos os anos, foi de cerca 40% no período de novembro a janeiro com as compras de fim de ano. De acordo com as estatísticas de atendimentos realizadas de janeiro a março deste ano, 50,21% são direcionados a serviços essenciais, 18,26% serviços privados, 15,35% assuntos financeiros e produtos e 0,83% referentes à saúde.

Para esclarecer dúvidas e obter mais informações, os consumidores também podem procurar o atendimento ao público do Procon Municipal que funciona de segunda a sexta-feira, das 13h às 17h, no prédio da Prefeitura de Mariana, na Praça Juscelino Kubitschek. Telefone de contato: (31) 3557-9001.